VARTIS: Как компания получила награду в номинации «Надежный сервис в металлоторговле 2024»

Мы обратились к топ-менеджерам компании VARTIS, чтобы узнать, что стало основой их успеха. Какие инновации и стратегии оказались решающими для завоевания высшей награды года в номинации «Надежный сервис в металлоторговле 2024»?

Узнайте первыми, как инновационные подходы, стратегические шаги и способность адаптироваться к изменениям на рынке позволили компании закрепить лидерство в металлоторговле и подтвердить свою надежность для клиентов!

Коммерческий директор VARTIS Сергей Коваленко

Улучшение сервиса в сфере металлоторговли

Какие конкретные действия и инициативы помогли VARTIS получить награду «Надежный сервис в металлоторговле 2024»?

2024 год стал для нас годом стратегических решений и конкретных действий, направленных на улучшение сервиса. Всего на этот момент было открыто 15 новых металлоцентров, что стало важным шагом для повышения качества обслуживания. Это позволило оптимизировать логистику, снизить издержки и сделать продукцию более доступной для наших клиентов.

Кроме того, в этом году мы усовершенствовали цифровые инструменты, которые позволяют быстрее обрабатывать заказы и предоставлять персонализированные решения для клиентов. Этот фактор стал ключевым в достижении лидерства в сервисе и получил высокую оценку от клиентов и партнеров.

Как вы адаптировались к условиям и вызовам 2024 года?

Текущий год стал настоящим испытанием на стойкость для украинского бизнеса. Вместе с тем мы доказали, что готовы к самым сложным вызовам. Наши металлоцентры продолжают работу даже в условиях энергетических кризисов и длительных отключений электричества благодаря автономным источникам питания. Мы также значительно улучшили работу автопарка, что обеспечило бесперебойность доставки.

Кроме того, мы уделили особое внимание бизнесам, которые были вынуждены релоцироваться, открывая новые точки ближе к их потребностям, поддерживая клиентов и способствуя экономическому восстановлению регионов. Теперь наши клиенты могут получить всё необходимое в одном месте по конкурентным ценам, что делает процесс сотрудничества более удобным и эффективным.

2024 год стал годом инноваций и командной работы. Мы адаптировали наши процессы под новые реалии рынка, основываясь на гибкости, скорости и готовности к изменениям. Именно это помогает нам оставаться надежными и конкурентоспособными.

Что вы считаете самым важным для построения сервиса, которому доверяют клиенты?

Комплексность решений — один из ключевых факторов. Мы значительно расширили ассортимент, предлагая вместе с металлопрокатом сопутствующие материалы, такие как расходники, крепления и комплектующие. Это позволяет клиентам заказывать всё необходимое для своих проектов в одном месте, экономя время и усилия.

Мы также обеспечиваем поставки металлопроката любой сложности. Даже если заказ требует поставок из разных уголков мира — от Европы до Японии — мы способны его реализовать.

Наша система обслуживания ориентирована на упрощение процесса покупки. Комплексные заказы оформляются быстро и удобно, что укрепляет доверие клиентов.

VARTIS — это компания, которая учится и адаптируется вместе со страной. Благодаря инновациям, гибкости и преданности команды мы превращаем вызовы в возможности, оставаясь надежным партнером для наших клиентов!

Генеральный директор VARTIS Роман Анзин

Роль человеческого капитала в формировании успешного бизнеса

Успех любой компании — это результат совместной работы всей команды, а человеческий капитал является одним из основных драйверов её развития. Строить эффективную команду, поддерживать высокие стандарты сервиса и инвестировать в развитие сотрудников — ключевые принципы нашей работы.

Как в VARTIS удаётся мотивировать команду достигать высоких стандартов сервиса?

В VARTIS мы уверены, что успех компании зависит от сильной и мотивированной команды. Для нас бизнес — это не только про прибыль, но и про великую цель, к которой мы стремимся вместе.

Мы осознаём важность каждого сотрудника, поэтому сосредотачиваемся на создании подходящей среды и условий, где каждый понимает значимость своего вклада в общее дело. Миссия и великая цель компании, а также осознанность каждым сотрудником своей важности и роли в её достижении, формируют мотивацию к достижению высоких стандартов сервиса.

Наш секрет мотивации довольно прост: мы ищем единомышленников, которые разделяют наши ценности и стремления, и это становится основой нашего успеха. Сегодняшний день диктует свои условия, связанные с конечным результатом и вовлечённостью каждого в великую миссию компании, что и обеспечивает успешный результат. Помните известную притчу о космической станции, где кто-то убирает, а кто-то запускает шаттлы в космос? Наша команда — это про последнее.

Какие внутренние программы и инициативы вы разрабатываете для развития сотрудников?

Мы постоянно анализируем, как меняются приоритеты наших сотрудников, чтобы предоставить им действительно нужные и эффективные инструменты для работы и развития. Сейчас мы обновляем основные направления, учитывая текущую ситуацию в стране, условия работы и видение коллег относительно их будущего. Всё это становится основой для создания новых инициатив, которые соответствуют реальным потребностям команды.

Что, по вашему мнению, является ключевым в формировании эффективной команды?

В современных реалиях важно:

• слышать «боли» и видеть возможности, настроения и желания команды;
• понимать, как это соотносится с ценностями и целями компании;
• быстро принимать решения для реализации эффективных идей или корректировки курса, если это необходимо.

Какие инновации в вашей работе способствуют развитию команды и бизнеса в целом?

Мы реализуем множество инициатив, направленных на развитие нашей инфраструктуры и создание комфортных условий для команды. Одной из них стало использование альтернативных источников энергоснабжения на современном складе в Вишнёвом. Благодаря установке солнечных панелей в сочетании с генераторами мы достигли энергетической независимости даже в периоды длительных отключений. Такой подход гарантирует бесперебойную работу склада, обеспечивая комфорт для сотрудников. Это поддерживает стабильность бизнеса и помогает снизить уровень стресса в команде.

Как именно люди в команде влияют на развитие компании и её успех в будущем?

Люди — основа нашего успеха. Мы уверены, что инвестиции в развитие команды дают компании сильные конкурентные преимущества, и имеем тому подтверждение: качество сервиса растёт, а адаптация к рыночным изменениям становится быстрее. Когда каждый сотрудник имеет возможность развиваться, это открывает новые горизонты для всей компании.

Для нас сотрудники — это не просто ресурс, а ключевая часть нашей миссии. Благодаря поддержке, инновациям и программам развития мы строим команду, которая достигает результатов даже в самые сложные периоды.

Человеческий капитал для VARTIS — стратегический элемент, который позволяет реализовывать амбициозные цели и оставаться надёжным партнёром для наших клиентов!